人民满意的公务员：真诚所致 干戈化玉帛

    2 莫氏秘方 春风化雨

    基层工作责任重，压力大。长期高强度工作，使莫运福身患高血压、胆囊炎、风湿病等病。

    2012年4月的一天，莫运福因胆囊炎发作，前往蒙山县医院治疗。刚到医院门口，就接到黄村黄某打来的报案电话：“莫所长，明觉村孙屋组孙某把我家袓坟里装骨骸的金斗挖了起来。这事儿我先找你调解，讨个说法，否则我铲平孙家！”案情就是命令，莫运福立即赶到现场，向知情村民、老党员、老村干进行询问，向知情村干了解情况，很快掌握了事件原委。在调解庭上，他左手捂着因胆囊炎发作异常疼痛的肚子，右手做着记录，一边还苦口婆心地劝说冲突双方。看到莫运福带病坚持工作，冲突双方感动了：“莫所长痛成这样还在调解，我们怎么好意思不听劝呢？”最终双方达成赔偿协议，握手言和。

    就是在这样化解一桩桩纠纷的实践过程中，莫运福摸索形成了一套“莫氏调解法”。如，针对文化程度不高、脾气暴躁的当事人，采取“冷却降温，春风化雨”法；针对固执己见、好钻牛角尖的当事人，采取“换位思考，彼此退让，逆向思维法”；针对胡搅蛮缠、死不认账、心存侥幸的当事人，采取“扶正驱邪，案例引导法”；针对注重哥们义气、亲情友情的当事人，采取“亲情解怒，亲友疏导，政策法律攻心法”。

    多种灵活机动的工作方法，使黄村镇各类纠纷事件做到“小事不出村，大事不出镇”。

    2009年以来，莫运福所在的黄村镇调解委员会共排查、调解各类矛盾纠纷485起，调解率达100%，调解成功率98.5%，成功化解群众上访40起，避免了民事纠纷向刑事案件转化，为社会经济发展创造了良好的法制环境，实现了他上任时定下的无因民间调解纠纷不力引起的民转刑案件、无群众械斗事件、无上访事件、无自杀事件的“四无”工作目标。