被骚扰时
消费者如何维权？
问：刚在某楼盘收房，就收到装修公司发来的装修广告；刚买了一辆新车，就接到推销保险的电话……这些都是商家泄露或兜售消费者信息行为惹的祸，消费者如何维权？
答：新消法规定，对收集到的消费者个人信息，经营者要经消费者同意，并且不得泄密、出售或者非法向他人提供；同时规定，经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。
工商人员说，新消法已将“个人信息受到保护”作为消费者的一种权益确认下来，对于超市、商场等消费场所登记和使用消费者信息时，必须正当、合理，并经过明示，取得本人同意；而对于泄露信息而造成的后果，必须承担法律责任。
欧阳泽明提醒说，在认同商家的一些服务条款之前，要留意对个人信息使用的约定。比如，当成为一些消费场所的会员后，手机时常会接收到会员商场的降价信息、促销活动、产品介绍等短信，不好界定商家是否违法；但是，如果该商场将消费者的手机号码提供给其他商家使用，或是在终结合同之后消费者仍收到短信，则可认定为骚扰短信，消费者可根据新消法进行维权。
检测举证时
消费者不用 收集证据了吗？
问：新消法中增加的内容包括：“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起6个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。”这是否意味着，消费者不用收集证据了么？
答：“新消法实施后，要经营者承担检测费用。”工商人员说，以往的情况是消费者先垫付检测费用，检测后由责任一方来承担。
欧阳泽明表示，这一规定对举证责任的分配更为合理，能减轻消费者的举证负担。按照法律原则是“谁主张谁举证”，但是在商业服务中，消费者大多属于弱势一方，举证能力有限。新消法实行举证责任倒置，经营者不能充分证明商品没有质量问题的，则要承担举证不能的不利后果。但欧阳泽明也提醒消费者，举证责任倒置并非免除消费者的全部举证责任，比如消费事实的存在，商品或服务瑕疵的存在，消费者是要提供证据的。因此，消费者在消费过程中，仍是要注意搜集和保存证据。
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