广西新闻网-广西日报南宁讯 （记者/苏必庆）“博览会承办方服务周到细致，让我们延期抵达的大米能够及时参展。”第十届中国-东盟博览会期间，3名菲律宾参展商对博览会秘书处相关人员表示感谢。
原来，因上述参展商不了解中国的相关政策，加上运输途中遭遇台风，他们的参展大米在布展时间结束后才抵达会展中心，未能及时获得检验放行。经博览会秘书处协调相关部门，在不违反我国相关法规规定的前提下，他们的大米得以及时参展。
多年来，中国-东盟博览会秘书处广泛听取各方意见，多方面改进措施，服务质量不断提升，客商满意度不断提升。第十届中国-东盟博览会的各项创新便利措施和服务，更是赢得中外客商的赞誉。
今年，博览会创新现场服务，使服务网点设置更加合理化。对整个现场服务功能区重新做了规划，增加了洽谈区数量，凸显了博览会现场洽谈交流功能：
首次引入冷链生产快餐企业以及世界知名饮品企业服务博览会，共设立3个餐饮功能区和6个咖啡休闲区，供应中式快餐、西式糕点、清真餐、方便食品和咖啡饮品等，满足不同参展参会人员需求；
首次推出“中国-东盟博览会手机客户端”，让客商和市民便捷查询会期各类资讯；
在会展中心展馆室外公共区域（含安检口、办证大厅、餐饮功能区等）安装远距离喷雾降温除尘设备，为广大客商提供更加舒适的参展参会体验。
在服务信息和政策发布方面也做了改进。以前，服务信息和政策都是在博览会即将开幕前才传达到参展商，导致有些参展商到达现场后因为沟通不畅和接收信息片面而不知所措。今年，博览会提前开展信息发布工作，在招商阶段就请有关人员将服务信息和政策传达给参展商，并通过定期信息通报方式实时向展商发布最新信息和政策。提前向参展商发放服务手册，在展览现场设置信息咨询台，制作服务信息牌，通过公共电子信息机发布服务信息，方便客商更好地了解展会服务信息和政策。
