辛苦的“把门”人
能捱累还能化解突发状况
做各个场馆的馆长，考验的是个人处理问题的综合能力，而负责入口检票和引导服务的志愿者，首先得扛得住累。
9月25日，博览会迎来了公众开放日，观众如潮水一般涌来，志愿者的工作量一下激增。验条形码，给门票打洞……下午1时，在一号口检票处，负责其中一个通道口门禁检票工作的赖玉和孙雨冰，短短五分钟之内就为好几十名观众验了票，此时她们已经连续站了近5个小时。由于要不停地使用打孔工具，两人的右手都又红又肿，还被磨起了手泡。
进行引导服务的志愿者也不轻松。郭贤君工作的地点是办证大厅外的一块大空地，没有任何遮阴设施。每天，他要来回带着观众到办证登记处登记，最多的一天要引导上千人。
对这些年轻的志愿者来说，辛苦只是小事，更重要的是要应对突发状况的考验。“站错队、不懂在哪里买票、不懂从哪个入口进，类似这样的情况基本每天我们都会遇到。”志愿者黄科斌说，9月25日博览会公众开放日当天，他正在入口处负责检票。前来观展的市民排成了长龙。一位市民等了良久，有点心急，直接从队伍后面插队到入口处。这时，即将轮到自己检票的另一名市民不乐意了，两人咕哝了几句还拉扯起来。黄科斌赶紧叫来执勤的民警将两个人拉开，并好声劝慰。在大家的耐心劝阻下，现场秩序稳定下来。
“看不见”的服务
每一个工作都有价值
“你好，能打搅你几分钟吗？”博览会期间，有这么一群身影穿梭在会场，他们手提着一沓调查问卷，礼貌地向展商或专业观众进行咨询，耐心指导他们完成多达十几项内容的调查问卷。该调查由东盟经济信息中心和博览局组织实施，主要调查参展商和专业观众在本届博览会中如何获取信息，如何寻找商机，对博览会有哪些意见和建议，以便为今后举办盛会提供意见和参考。
做问卷调查需要不少勇气和耐心。刚开始时，广西财经学院的志愿者卢文龙还不是很适应，而且还遭到不少拒绝。“对不起，我现在没有空”、“不好意思，我还有事”，慢慢地，小卢听到拒绝后会微笑着说声“不好意思打搅了”，然后再去找另一个人。几天下来，他和同伴跑遍各个场馆，共完成两三百份问卷调查，而本届盛会和他做同样工作的，有几十名志愿者。
“我们的志愿者承担了很多项服务，有的并不直接跟展商和观众打交道，可他们背后的默默付出挺有价值的。”一名主管志愿者工作的负责人告诉记者，不少志愿者在盛会召开前一两个月就上岗了，在博览局帮忙搜集整理一些资料、做一些沟通和联络客商的工作，负责收集办理证件的信息等等。就是在会场，也有一些“隐形”的工作。如各类会议、论坛，志愿者们参与会场的桌椅摆放和现场布置；帮忙收集整理会后的一些信息等。卢文龙说：“也许很多志愿者的工作大家看不见，可我们每个人都会觉得自己流下的汗水是值得的。”
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