广西新闻网柳州讯（记者 谢永辉）“你好，欢迎光临，请问您有几位？”近日，不少柳州市民到网吧上网时，都发现门口多了一名“礼仪先生（小姐）”，原来这是网吧配备的公共文明引导志愿服务人员，主要作用就是引导消费者文明上网。
长期以来，网吧行业在人们心目中形象不佳。为彻底扭转这种观念，管理部门近年来通过不懈努力，让柳州网吧市场的经营秩序得到了有效规范，违法违规的现象逐年减少。在去年柳州市创建全国文明城市的工作中，网吧在创城检查中未丢一分。如今，柳州市又吹响了创城号角，网吧作为创城检查的重要环节之一，更不能有丝毫松懈。日前，柳州市文化市场综合执法支队结合实际，创新地推出网吧公共文明引导志愿服务制度。
文化市场综合执法支队相关工作人员介绍，所谓网吧公共文明引导志愿服务制度，即在每个网吧入口处设置网吧公共文明引导志愿服务人员，以文明礼貌用语及肢体动作，引导消费者文明上网，提升行业整体文明化程度。志愿者的主要工作是引导上网消费者到座位坐下，如果消费者正在吸烟，志愿者还会礼貌地提醒其先熄掉烟。通过这一服务形式，志愿者可以成为阻挡未成年人进入网吧的第一道“屏障”，也可以有效阻挡到网吧捣乱的闲杂人等。这样既有利于规范网吧场所经营行为、普及文明观念，也是网吧提高服务质量，提升行业整体形象的重要渠道。
目前，文化市场综合执法支队充分调动现有资源，全力在全市网吧场所推行网吧公共文明引导志愿服务制度，首批近200名志愿者由每个网吧推选出服务热情、责任心强的员工担任，并由网吧协会为志愿者统一制作了佩戴标识牌，基本上达到每个网吧都配有一名以上公共文明上网引导员。下一步，文化市场综合执法支队还将逐步扩充志愿者队伍，号召社会各界人士广泛参与志愿者服务行列。
