5月21日，平果县太平镇新圩村村民李诚，在平果县工商局执法人员的见证下，从某家电城收银员手里接过480元的货款。投诉维权成功，李诚松了一口气道：“好在有工商12315的帮忙，总算没吃亏！”
原来，5月16日，李诚在选购空调时，听了销售员的介绍，说多花480元就能买台有变频功能又省电又健康空调，于是交齐货款，订购了一台变频空调。
然而，买回空调后，李诚发现空调并不具备有变频功能，于是赶紧打电话与商家协商，要求退货或退还多收的480元。但商家以已安装空调为由，拒绝退钱退货。
李诚情急之际，突然瞥见家中茶几上有本“消费维权知识小图册”，这是工商所人员前几天到村里开展“消费讲堂”留下的宣传资料。
于是，李诚拿起电话照着册子上的12315消费维权热线拨打，向接线员诉说了遭遇。在工商人员帮助下，因此就有了开头的一幕。
平果县工商局从3月份开始，进村入户开设“流动消费讲堂”，广泛传播消费维权法律法规、安全消费常识，维权途径指引，努力提高农村消费群体的自主维权意识和维权的参与能力。
在开展“流动消费讲堂”过程中，工商人员根据农村经营者及群众文化程度普遍偏低，留守老人、儿童占较大比率，学习接受能力差的特点，细心为农村经营者及群众编辑宣传、学习资料，把法规、知识通过简单、生动的图案卡片、动漫小册，发放给群众阅读；制作群众喜闻乐见的食品安全知识视频短片通过电视、手提电脑播放给群众观看；转变传统较枯燥的说教式，以消费侵权案例为主题开展互动讨论，引发群众的学习兴趣和主动性。（罗秋文）
