6月12日，记者从广西卫生健康部门落实重点问题整治改善就医服务减轻群众就医负担专项行动新闻发布会上获悉，近日，自治区卫生健康委和自治区中医药局制定印发《落实全区重点问题整治改善就医服务减轻群众就医负担专项行动实施方案》，以改善就医感受、提升患者体验为切入点，围绕诊前、门诊、急诊、住院、诊后5个方面共提出43条便民惠民措施。
发布会现场。
近期，广西多家医院相继实施“一号管三天”的新举措受到了许多市民的关注，这也是广西卫生健康部门优化门诊挂号服务的一项重要便民措施。据介绍，在门诊方面，此次专项行动还要求提供多种付费渠道，缩短患者在门诊的等候时间；鼓励医疗机构开设麻醉、疼痛、健康管理、伤口造口门诊等新型门诊；鼓励有条件的医疗机构结合实际弹性安排门诊时间，满足上班、上学等人群的就诊需求；改善患者停车条件，加强停车管理。
在住院方面，此次专项行动提出要加强住院患者综合服务，鼓励三级医院积极探索建立覆盖门急诊和住院全流程服务的疼痛管理新模式，鼓励二级及以上医院为患者提供营养筛查、评估、诊断、宣教、治疗等临床营养服务，开展住院患者心理评估，推广分级分层的心理干预模式；完善陪同、陪护、探视管理制度；完善餐饮预定、陪床保障、衣物晾洗、日用品购买等第三方便民服务措施；鼓励建立患者入出院服务中心，优化入出院流程等。
此外，针对患者就诊前后及急诊，一系列便民惠民措施也提上了日程。包括提供多种途径预约诊疗服务，支持多种有效证件预约，落实分时段预约，结合专业特点合理安排号源量；对于诊断明确且因相同疾病就诊的复诊患者，可通过互联网诊疗平台、互联网医院或预约诊疗平台，预约复诊所需的检查检验，并根据检查检验出结果时间匹配复诊号源；建立患者随访档案和随访计划，为患者提供便捷专业的院外康复和延续性治疗；提升120呼叫定位精度，缩短呼叫反应时间，实施急危重症患者“优先救治、后补手续”；建立急危重症患者多学科联合救治机制等。
