“这次多亏了碧桂园的物业和业主，我才找到我孙女，他们真的太暖心了。”近日，北流碧桂园小区附近的一位郑奶奶对笔者这样说。为什么这位奶奶会有如此感想呢？这事要从10月15日说起。
“这是谁家的孩子呀？在我家门口大哭，找不到回家的路了。管家能否帮忙找找？”10月15日13:39，北流碧桂园物业管家吴翠在业主群内收到了业主吴女士的求助信息。吴翠当即联系了吴女士，并联系物管部梁添一同前往吴女士家里将小女孩带回项目值班室照顾。在与小女孩沟通过程中，吴翠得知小女孩今年刚满4岁，上午跟随哥哥在映山篮球场玩耍，中午返程回家吃饭的途中走失了，自己也记不住爸爸妈妈电话，只记得爷爷和哥哥的名字。
“小孩走失了，作为家长一定很着急。”吴翠说，“我当即将小孩照片发送到了物业工作沟通群内，便于同事们辨识，尽快帮助她找到家人。”
为了尽快找到孩子的家人，梁添第一时间联系小区监控室查看监控录像，仔细排查。吴翠同步在小区业主群内继续发布寻人启事。一时间，整个小区的热心业主都忙起来了，有的帮忙出主意，有的在微信朋友圈转发寻人启事信息。
“家里都有老人和小孩，看到邻居们都很热心地帮忙转发，让我们也觉得很温暖。”在了解事件的过程中，北流碧桂园业主李阿姨主动告诉笔者。
经过半个多小时的排查，物业的工作人员仍未找到小孩的家人，吴翠、梁添决定带着小孩到属地派出所进行报案处理。
“不知道小孩走到哪里去了，多着急呀”“小孩才4岁，一个人在外面，车多人杂，万一遇到坏人，那后果不堪设想。”“是呀是呀，赶紧报警吧”……经过北流碧桂园城南市场时，吴翠听到市场对面正围着一群人在七嘴八舌的讨论，吴翠、梁添随即带着孩子走上前询问情况，才得知原来是小区附近的村民郑奶奶正在寻找走失的孙女。
“奶奶，奶奶……”正当吴翠想上前当面与郑奶奶核实信息时，孩子已经跑步奔向了郑奶奶，那令人心碎的哭喊声，让人感动不已，物业工作人员悬着的心也总算落了地。
“我是在北流碧桂园城南市场做餐饮生意的，因为疫情防控的原因，小孩放假在家，没有大人帮忙照看，我边做生意边照看小孩，一时没留意才出了这事，幸亏有碧桂园的工作人员，不然后果不敢想象。”郑奶奶说。
事后，郑奶奶家人制作了一面“社区好卫士，群众守护神”锦旗赠送给北流碧桂园的物业工作人员表示感谢。
郑奶奶家人赠送北流碧桂园物业服务中心锦旗。韦柔羽 供图
“能顺利帮助小孩找到家人，我们也挺开心的，这些工作都是我们应该做的。”提起这件事，吴翠如是说。在碧桂园，像这样暖人心弦的物业故事经常发生，也许只是一件件平凡的小事，却让碧桂园的业主们感受到家的温暖。
物业救助只是碧桂园服务的一个缩影。笔者了解到，碧桂园社区设置了24小时监控系统，时刻为业主的安全保驾护航；小区也会定期举办贴心服务节，为业主提供社区义诊、磨刀、修理小家电等日常服务，让业主在家门口就能享受到便捷的服务。（韦柔羽 供文/图）
